고객지원

Say Promise 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래 이메일로 문의해주세요. 확인 후 빠르게 답변드리겠습니다.

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자주 묻는 질문

문자가 발송되지 않아요.

문자(SMS) 발송은 Android에서만 지원됩니다. Android 설정 > 앱 > Say Promise > 권한에서 SMS 권한연락처 권한이 허용되어 있는지 확인해주세요. 또한 배터리 최적화가 앱에 적용되어 있으면 예약된 시간에 발송이 지연될 수 있으니 배터리 최적화에서 제외해주세요. 문자 발송 요금은 이용자의 통신사 요금제를 따릅니다.

iOS에서는 참석자에게 문자를 보낼 수 있나요?

iOS는 앱이 자동으로 문자를 보내는 것을 허용하지 않기 때문에 문자 발송 기능을 제공하지 않습니다. 대신 약속 시간 전에 앱 사용자에게 알림(Notification)으로 리마인드해드리며, 알림을 받으려면 알림 권한을 허용해주세요.

구독을 복원하려면 어떻게 하나요?

구독을 결제했던 Google Play 또는 App Store 계정으로 기기에 로그인한 뒤, 앱의 구독 화면에서 "구매 복원"을 눌러주세요. 결제 내역이 있으면 자동으로 구독이 복원됩니다. 구독 해지·환불은 각 스토어의 구독 관리 메뉴에서 진행할 수 있습니다.

내 약속 데이터는 어디에 저장되나요?

약속과 참석자 정보는 이용자의 기기에만 저장되며, 개발자의 서버로 전송되거나 수집되지 않습니다. 따라서 기기를 변경하면 데이터가 자동으로 옮겨지지 않습니다.

앱을 삭제하면 데이터는 어떻게 되나요?

앱을 삭제하면 기기에 저장된 모든 약속 데이터가 함께 삭제되며 복구할 수 없습니다. 삭제 전에 필요한 약속 정보를 따로 보관해주세요.